第162章 论持久战
商业竞争很快，也很狠。 温晓光还在回中海的路上，就不断接到陈北的电话，说的内容很简单，陈年开始了，凡客也开始了。 在2009年，凡客的形象还不错，他们因为快速扩充了产品类别，开始出现质量下降的问题。销售额1亿冲到20亿就这么来的，啥都卖。 凡客口碑快速下降就是因为质量下降，一开始很多人被它的互联网营销所吸引，买回来衣服之后广泛的反应是：衣服太差了、鞋穿几次就破了， 其实这也不是他的问题，起码不是他没意识到这个问题，而是这个年代中国制造的浮躁，所以不下狠心，不花钱解决不了。 这也是为什么温晓光会选择日本，客观来看，这个国家是与我们有深仇大恨，但在某些方面，的确是有进步空间。 比如对待工艺设计的精益求精。 温晓光把白钦钦放到学校之后，立即就开车和任知婕回了公司。 大家都在等他。 陈北甚至出了门，他本以为会看到一个很严肃的温晓光，没想到这人笑脸嘻嘻的。 “温总，您这时候还笑的出来啊？” “凡客在帮我们，为什么不笑？” “什么？在帮你？” 温晓光进了公司的第一句话也很简单，“全体开会吧，录个像，这是有关键意义的一次会议。” 他转身拍了拍陈北，“听我讲完你就明白了。” 最近扩充了些人，整个公司已经上了20号人，挤在里间，满满当当。小公司没那么多客套，说开始就开始。 “凡客采取的策略呢，先说一下。”温晓光坐在最中间，出声道。 陈北打开文件夹，“上午凡客的商城开始做活动，针对白衬衫和帆布鞋进行了力度比较大的促销，买五件衬衫不仅价格优惠，且送一条皮带，买十件赠送皮带和领带，买十五件赠送剃须刀。” 大家的面容都有些严肃，这来势汹汹，真的吓人。 陈北说：“这是完全赔本买卖，而且目的明确，白衬衫的人群基本都需要皮带、领带、剃须刀的这些东西，并且在去年8月1号，凡客完成了c轮融资，融资额度为3000万美元。是我们的十倍，虽说过去了一年估计花的差不多了，但今年他们的报表应该会很好看，可以预见会在2010年进行比较顺利的d轮融资。目前，我们形势严峻，不容乐观。” 温晓光用眼睛打量了一番，下面坐着的近20号人。 “我一贯以来都是做自己的事，关于公司的定位、发展我一直都很清晰，实际上和凡客的关系不大，所以我就不从他开始，说我们自身，优客良品。” 他话语里充满自信，所有人可以沮丧，他不可以，因为他是领导。 “我们到底要做什么？这是个必须想清楚的问题。” 温晓光稍微等了几秒，然后才说，“其实答案很简单，优客是为了做出有品质的大众产品，媒体都说我们和凡客像，其实要说像，我倒觉得更像是无印良品，所以这个观念希望大家转变过来，我们不是简单的利用电商，把线下的衣服拿到线上来卖，这创业还有啥意义？倒不如我买几套房没事儿收租玩儿，” 好几个人抿嘴轻笑。 “这一次我去了羡州，所有的供货商都在跟我提‘符合标准’这个词，说出场的产品绝对符合国家的质量标准，甚至欧洲的质量标准，我相信，我也知道凡客也是这样。” “但是我不喜欢这四个字，我要的是‘用户体验’这四个字，优客要后面的四个字。什么是用户体验？” “又有什么区别？”温晓光继而抛出这个问题，他自己回答，“我给你们举个例子，大家都做过地铁吧，你坐地铁的时候伸出手抓住扶手。” 温晓光做了个单手向上的动作，“真正考虑到用户体验进行设计的衬衫，在你做这个动作的时候，衬衫是不会从裤子里被拉出来的，但凡客的就会，我真的买过试过。” “人们几乎不会注重这一点细微的差别，看起来它好像改变不了什么，掉出来又怎样？再放进去不就完了，衬衫质量又没问题。” “我不这么理解，我觉得这就叫符合标准而没有用户体验！而这个细微的差别里藏着我们的取胜之道。”温晓光敲着桌子讲出这句话。 设计衬衫的时候，在领子下加个半衬，可以让领口挺括…… 在袖口掐出6个褶皱，可以更贴合手臂…… …… 温晓光都佩服这群工匠设计师，一件破衬衫能研究到这个地步，不过有的时候也真是需要这样的人。 有一个人发言，“温总，问题是，这些细节没几个人会真正的意识到啊？” “我知道，但我会坚持这么做，坚持做好品质的产品，这不容易，现在就可以下结论，这是一场持久战，未来的一年，我们会缓慢的增长，最近这一个月的盛况很难拥有，未来的两年，我们会在口碑上和凡客出现明显的差别，而三年后，凡客存不存在都是另一回事了。” 他不是在忽悠，他自己真的坚信。 而且三年后凡客本来就没了，应该说过了2010年就以光速在消失，名存而实亡。 好品质的产品会在口碑之中慢慢成长，中国的消费者和网民又不是傻子，只不过这需要时间，终有一天，会在未来的一天会迎来爆发。 “那你之前说的，凡客在帮忙……是什么意思？” 温晓光想起来了，他首先问道：“人都有攀比心理是不是？” “对。” “其实我们与优客的竞争，谁赢谁输的标志不是销售额或者别的什么东西，而是当我们一旦在消费者心目中建立起，优客稍微贵一点但品质好、凡客虽然便宜很质量差的印象时，他们就结束了。没错，他们更便宜，但28与38有区别吗？虽然很多人对价格敏感，但没那么敏感。” 陈北神情一怔，这特么的，才是杀人诛心啊！ “陈年不断的给消费者凡客很便宜的概念，他以为产品的质量足够，但其实穿着不舒服的，所以结果不是他想的价廉物美，而是人们更信任的一句老话：一分钱，一分货。” “我本来就在想，拼资本肯定拼不过，只能想办法突出我们的品质特点，这个办法可不好想，现在他这样大肆降价，相当于白送，不是帮我们又是什么呢？” 温晓光这一通逻辑下来，的确是让所有员工眼前一亮，尽管有些反常，但也算另辟蹊径，说不定就能走出一条路。 可陈北有些忧心，“虽然如此，可凡客这种力度的促销，肯定会影响到我们的。” “那是当然，人家的办法也是办法，别老指望别人一点效果都没有，真金白银砸下去的凭啥呀？我们的数据下滑是肯定的，但手里也有2000万的资金，把钱精细了花，并且坚决不去胡乱扩充产品类别，那样增加来的销售额没有意义。” 为什么100亿的目标弄死了这家公司？因为他们拿这个销售目标倒推需要扩张多少品类，需要多少库存量、 这意思就是，卖什么能让这数字早点达到，那就卖什么。 …… …… 散了会之后，陈北找到温晓光。 “咱这就是死扛啊，您之前电话说的下死手，可没在会议上讲、是什么？”